#giao tiếp khi tranh chấp

Mở lời ở buổi hoà giải tại toà: mấy phút đầu nói gì để bên kia chịu ngồi bàn

Mấy phút đầu buổi hoà giải quyết định không khí cả buổi. Cách mở lời ngắn, nêu yêu cầu rõ, ghi nhận phía bên kia mà không nhận thua, và những câu nên tránh.