#thương lượng dựa trên lợi ích

Đề xuất phương án hoà giải có lợi cho cả hai bên: sáu cách mở rộng chỗ để thoả thuận

Khi hai bên chỉ kéo co một con số, hoà giải dễ bế tắc. Sáu cách thiết kế phương án để cả hai cùng được thứ mình coi trọng, kèm ví dụ giả định và điều cần kiểm.