Mở lời ở buổi hoà giải tại toà: mấy phút đầu nói gì để bên kia chịu ngồi bàn
Mấy phút đầu buổi hoà giải quyết định không khí cả buổi. Cách mở lời ngắn, nêu yêu cầu rõ, ghi nhận phía bên kia mà không nhận thua, và những câu nên tránh.
#kỹ năng hoà giải
Làm việc với hoà giải viên và thẩm phán chủ trì hoà giải: nói gì, hỏi gì, giữ gì
Người chủ trì hoà giải không phải trọng tài phân xử nhưng có ảnh hưởng lớn tới kết quả. Cách tận dụng vai trò của họ, điều nên chia sẻ, điều nên giữ và ranh giớ
Hoà giải với người thân ở toà: vợ chồng, anh chị em, cha mẹ con cái ngồi chung bàn
Hoà giải với người trong nhà khó vì chuyện cũ chen vào mọi con số. Cách tách cảm xúc khỏi yêu cầu, giữ lợi ích của con và người già, khép việc mà còn đường lui.